Euro&Promos, vincendo la gara per il global service, ottiene la gestione globale della Casa di Riposo del Comune di Farigliano. La struttura, una tra le più rinomate del carruccese, da sempre molto ricercata e con una saturazione degli ospiti piuttosto alta, conta oltre 40 ospiti e un team di 20 persone specializzate.
Euro&Promos è presente nella struttura, come fornitore di servizi socio sanitari e assistenziali, già dal 2015 e si è distinta per un metodo di lavoro apprezzato dall’ente, da tutta la cittadinanza e dalle autorità locali come il Sindaco Ivano Airaldi, che ha commentato: «Siamo davvero soddisfatti. Conosciamo bene la Cooperativa, che ha sempre lavorato con serietà e professionalità.»
L’affidamento della gestione globale di tutta la struttura sarà un ulteriore volano di ottimizzazione e miglioramento del servizio offerto. «Il nuovo affidamento in “global service” sarà un importante cambiamento. Il Comune si dovrà interfacciare con un unico soggetto, snellendo la burocrazia e semplificando i rapporti» ha continuato il Sindaco.
Una chiave per il successo del servizio è stata sicuramente l’impiego di un gruppo di lavoro storico, molto legato al territorio. La connessione con il territorio è sempre un fattore importante, sia per quanto riguarda la squadra di lavoro che per i fornitori: infatti, Euro&Promos impiega abitualmente fornitori appartenenti all’area oggetto del servizio. Tale scelta, oltre ai benefici di carattere logistico, garantisce anche una riduzione delle emissioni in atmosfera e dell’impatto ambientale dovuto ai trasporti.
Come funziona una Casa di Riposo: le figure impiegate da Euro&Promos nella struttura di Farigliano
Euro&Promos ha messo a disposizione tutte le figure necessarie a una corretta gestione di una Casa di Riposo. Tra coordinatori del servizio, infermieri, psicologi, OSS, fisioterapisti e molto altro, è stata costruita una squadra altamente qualificata, affiatata e radicata nella comunità.
Organizzazione dei servizi sanitari efficiente grazie al coordinatore del servizio in RSA
Il coordinatore del servizio in una RSA, con titolo di direttore, ha come incarico tutto ciò che riguarda l’organizzazione dei servizi sanitari, come il coniugare le esigenze tra l’ente, il responsabile della struttura e il fornitore dei servizi sanitari.
Tale figura svolge una funzione centrale di coordinamento, supervisione e organizzazione del lavoro per tutti i servizi in appalto e di gestione dei rapporti ordinari con l’ente, integrandosi costantemente con gli organi direttivi comunali.
Ad esempio:
- partecipa alle riunioni di equipe organizzativa;
- predispone e realizza il piano di formazione e aggiornamento del personale;
- predispone e realizza il piano di gestione emergenze sanitarie (Covid-19 o altre);
- predispone i turni di lavoro del team;
- è disponibile h24.
La programmazione delle risorse permette di articolare un piano di lavoro giornaliero coerente, frutto dell’esperienza maturata da Euro&Promos negli anni di gestione di servizi analoghi, non per ultima la gestione in essere della stessa RSA di Farigliano.
Infermieri nei servizi assistenziali per anziani
Il servizio infermieristico sarà garantito 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno in fasce orarie diurne, da figure professionali in possesso di Laurea e iscrizione all’OPI. Inoltre, è stato proposto di coprire anche fasce orarie diverse (ad es. 21.00, 22.00, 00.00) per eventuali urgenze e/o situazioni particolari di necessità.
All’interno del personale infermieristico verrà individuata la presenza di un Garante del Governo Assistenziale (GGA) per programmare, coordinare e verificare l’attività svolta dal personale socio sanitario, collaborare ad accogliere l’anziano in struttura, promuovere interventi sanitari professionali, promuovere l’aggiornamento del personale e garantire rapporti costanti con anziani, familiari, stakeholders e direzione.
Lo psicologo nelle RSA: un valido aiuto per il benessere degli ospiti
Lo psicologo, in collaborazione con le altre figure professionali presenti in struttura, condurrà interventi riabilitativi con gli anziani mediante incontri sia individuali che di gruppo. Il suo obiettivo è promuovere l’adattamento e l’integrazione nel contesto di vita nella residenza, somministrando test e scale di valutazione per monitorare il tono dell’umore e lo stato cognitivo degli ospiti.
Inoltre, lo psicologo è presente al momento dell’ingresso dell’ospite in struttura, per favorire la raccolta dei dati anamnestici riguardanti la vita e le abitudini della persona nonché gli hobby e le relazioni interpersonali.
Tra gli altri suoi compiti, si occupa di valutare la condizione psichica degli anziani e stendere, assieme all’équipe, il PAI – Piano Assistenziale Individualizzato; aggiorna il portale dell’ASL e co-progetta attività specifiche per gli ospiti assieme a tutto il personale animativo e riabilitativo; supervisiona e supporta ospiti, operatori e familiari coordinando le attività e offrendo strategie riabilitative che possano integrarsi con il resto degli interventi.
Servizio riabilitativo in Casa di Riposo: fisioterapista e massofisioterapista
I fisioterapisti delle aree di riabilitazione nelle RSA seguono trattamenti e mobilizzazione per gli ospiti allettati, oltre a trattamenti individuali in palestra.
Il loro obiettivo è il mantenimento della mobilità articolare e della forza muscolare, il miglioramento della coordinazione, il mantenimento della massima autonomia nelle attività quotidiane, l’aumento dell’autostima e della sicurezza nei propri movimenti ma anche il miglioramento del tono dell’umore e la socializzazione.
Per mantenere viva l’attenzione dei partecipanti verrà alternata all’esecuzione dei movimenti anche un’attività ludica con palla e attrezzi ginnici vari. Le sessioni di ginnastica si svolgeranno nella palestra o negli spazi comuni dei Nuclei, mentre nelle giornate di bel tempo e clima favorevole queste attività si svolgeranno nello spazio esterno della struttura, in modo tale che gli ospiti possano godere anche dei benefici dello stare all’aria aperta.
OSS – Operatore Socio-Sanitario per Case di Riposo: assistenza 24 ore per tutto l’anno
Il servizio socio-assistenziale verrà garantito per tutto l’arco delle 24 ore, 365 giorni all’anno, mantenendo un numero di operatori adeguato alle diverse necessità operative che si presentano nei diversi momenti della giornata di vita degli ospiti residenti.
Gli OSS si occuperanno di diverse attività, come il riordino posto letto, posizionamento delle stoviglie e delle posate, distribuzione del pranzo, accompagnamento degli ospiti in bagno e mantenimento dell’igiene personale, deambulazioni assistite, cambio completo di abbigliamento per il giorno, raccolta biancheria piana e personale.
Il potere della socializzazione: il servizio di animazione per Case di Riposo
Abbiamo selezionato animatori per Case di Riposo professionali e specializzati, che svolgeranno almeno 2 volte alla settimana diverse attività di animazione per anziani:
- Pomeriggio musicale
- Terapia del colore con attività grafico/pittoriche
- Laboratori manuali e creativi
- Ortoterapia e floricoltura
- Laboratori di cucina
- Lettura del giornale
- Giochi collettivi come le carte, la dama, la tombola, ecc.
- Visione di film accuratamente selezionati, preceduti da una breve introduzione e seguiti da una discussione
- Programma di iniziative di scambio intergenerazionale con le Scuole Primarie e Secondarie
Sono inoltre programmati diversi eventi in occasione di ricorrenze come Carnevale, Pasqua, Ferragosto, Natale, Cenone di Capodanno.
Affinché le tecniche di animazione sociale consentano un percorso integrato nel progetto di vita personalizzato per ogni persona, sono state opportunamente diversificate e adattate ai diversi profili di ospiti che abitano oggi la Casa di Riposo.
Il servizio di animazione per RSA ha l’obiettivo di:
- Favorire il rilassamento.
- Stimolare l’esplorazione con l’ambiente.
- Promuovere il benessere di tutti gli ospiti.
La Pet Therapy in Casa di Riposo per il benessere psichico ed emotivo
Gli animali da Pet Therapy sono cani, gatti, conigli e altri Pets utilizzati come supporto emotivo/emozionale per le persone in degenza negli ospedali, negli ospizi o con patologie legate alla sfera psichica ed emotiva.
Attualmente presso la struttura sono presenti due gatti: il gatto è un animale perfetto per la Pet Therapy, perché stimola l’instaurazione di un grande rapporto empatico con l’essere umano e necessita comunque di molte attenzioni da parte dei loro padroni, i quali vengono quindi responsabilizzati e sviluppano un profondo legame con il loro amico a quattro zampe.
È particolarmente indicato per anziani affetti da Alzheimer, vittime di traumi e pazienti oncologici per il loro effetto calmante grazie al loro pelo morbido e al loro atteggiamento “ammiccante”, che trasmette anzi un senso di sicurezza, fiducia e buonumore.
Inoltre, l’interazione con il gatto aiuta il paziente a migliorare gli approcci comunicativi e ad aprirsi maggiormente con il mondo esterno.
Servizi integrati di Facility Management per Case di Cura e RSA
Oltre al personale per la gestione quotidiana della struttura, Euro&Promos gestirà in outsourcing anche i servizi di Soft e Hard Facility, come le pulizie, le manutenzioni, la disinfestazione, la lavanderia e la ristorazione.
Servizio di pulizia e sanificazione in outsourcing per RSA
Il servizio di pulizia dell’intera struttura sarà garantito 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno, in ogni area della struttura. Verranno utilizzati materiali e attrezzature tecnologiche, e verranno forniti prodotti ECOLABEL adeguati alla struttura e materiale igienico ecologico come carta mani, carta igienica, sapone, per la sicurezza degli ospiti e un impatto minore sull’ambiente.
Le operazioni di pulizia verranno organizzate in modo da non intralciare le attività all’interno della struttura: tra queste, le pulizie quotidiane e profonde di tutti gli ambienti, le attività di disinfezione anti Covid-19, la raccolta differenziata e lo smaltimento dei rifiuti.
Servizio di manutenzione per Case di Riposo
Il servizio di manutenzione ordinaria nella struttura si occuperà di:
- Eseguire il censimento e la diagnosi delle attrezzature e degli arredi all’interno della struttura e creare una scheda di manutenzione sulla quale registrare tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e quella preventiva e di controllo.
- Eseguire piccole riparazioni e/o sostituzioni di finiture dell’edificio, di ausili e attrezzature: a tal fine il manutentore verrà dotato di tutta l’attrezzatura necessaria a svolgere il lavoro.
- Mantenere i registri delle manutenzioni che vengono svolte dalle ditte specializzate.
- Mantenere uno scadenziario degli interventi preventivi che devono essere eseguiti sulle macchine e attrezzature.
Servizio di disinfestazione e derattizzazione per RSA
Il servizio di disinfestazione e derattizzazione avviene in caso di infestazione in atto ma anche come attività preventiva. Si compone di:
- Sopralluogo preliminare
- Irrorazione di prodotto insetticida
- Monitoraggio
Periodicamente, comprende il controllo e la disinfezione delle zone che per loro natura sono soggette alla presenza di vettori patologici (come piccioni, altri volatili e insetti):
- Rimozione di eventuali carcasse e successiva immediata disinfezione dell’area in caso di imbrattamento da parte di volatili o insetti.
- Smaltimento delle acque piovane e controllo delle piccole raccolte d’acqua per impedire il proliferare delle zanzare.
- Controllo e cura costante delle strutture edilizie, arredi e impianti vari per evitare l’annidamento degli infestanti.
- Rimozione di eventuali nidi di vespe o api.
Servizio di lavanderia industriale per Case di Riposo
Il servizio di lavanderia prevede la fornitura, il lavaggio e il ricondizionamento del guardaroba sia della biancheria piana che della biancheria personale degli ospiti e delle divise del personale operante in struttura.
La biancheria piana, dopo essere stata lavata con attrezzature e prodotti professionali, verrà riconsegnata pulita, imballata in pacchi sigillati e ricoperti.
Servizio di ristorazione per RSA
Il servizio di ristorazione in outsourcing verrà erogato nella Casa di Riposo in partnership con una ditta storica del territorio. L’obiettivo è privilegiare gli ingredienti provenienti dal territorio per recuperare il vissuto dell’anziano e in particolare la cultura culinaria locale.
Il servizio prevede la collaborazione di diverse figure professionali, che si occuperanno della selezione delle materie prime più adatte al servizio e della gestione di eventuali problematiche legate agli aspetti nutrizionali:
- Dietista
- Cuoca responsabile
- Tecnico sicurezza alimentare
Il servizio di ristorazione sarà garantito 365 giorni all’anno e verrà svolto all’interno dei locali dedicati presenti in struttura.
Verranno selezionati prodotti di facile assunzione, ricchi di proprietà nutritive, assolutamente naturali e Made in Italy. Il menù verrà elaborato su 4 settimane e 4 stagioni con pietanze gustose che soddisfino l’utenza e con ricette realizzabili grazie all’utilizzo di materie prime dalla trasparente tracciabilità.
CSR: le collaborazioni con il territorio nella gestione della Casa di Riposo
Promuovendo uno stile operativo proattivo e di ampliamento della capacità di crescita del sistema delle opportunità nel territorio, in una logica di sistema di welfare locale e partecipato,
abbiamo stipulato un accordo di collaborazione con l’Associazione Le2impronte di Cuneo per proporre un’attività di Pet Therapy con gli anziani della struttura (situazione Covid-19 permettendo). Si prevede un percorso di 3 mesi (ipoteticamente da aprile a giugno o da settembre a novembre) in cui ogni settimana saranno presenti uno o due Operatori dell’associazione e un cane co-terapeuta.
Inoltre, abbiamo intrapreso una collaborazione con l’AUSER di Cuneo, un’Associazione di Volontariato senza scopo di lucro ODV che opera a favore degli anziani contro la solitudine e per la solidarietà, perché l’anziano diventi, con il valore delle sue esperienze, un protagonista in una stagione di solidarietà. Attraverso il progetto “Pony della Solidarietà”, in collaborazione con molte Scuole Superiori di Cuneo, Savigliano, Fossano e Mondovì, l’AUSER consente ai giovani di affiancare gli anziani nell’utilizzo del computer.
Servizi assistenziali nel global service della Casa di Riposo del Comune di Farigliano: il metodo Euro&Promos
Anche a seguito della difficile situazione legata alla pandemia da Covid-19, per mantenere l’eccellenza di qualità finora riscontrata, abbiamo programmato un aumento della copertura in termini di unità di collaboratori, impiegando anche liberi professionisti e fornendo attivamente DPI per la protezione di ospiti e lavoratori.
Abbiamo poi implementato un programma per perseguire una pluralità di obiettivi, come sensibilizzare i visitatori al mantenimento della pulizia e dell’igiene dei locali e all’adozione di efficaci misure di gestione/tutela ambientale, sfruttando il ruolo attivo nell’educazione dei visitatori e gli strumenti proposti per perseguire la ricerca del benessere generale in chiave di sostenibilità sociale.
Questo ci ha permesso di garantire la qualità del servizio, che contraddistingue tutte le nostre strutture: da diversi anni di fila, infatti, Euro&Promos ottiene la certificazione Qualità&Benessere per la struttura di Tronzano Vercellese, che certifica l’adozione di una delle migliori e più rappresentative buone prassi presenti in Italia relativamente agli aspetti del governo della qualità e del miglioramento continuo nel settore socio assistenziale.
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